SUARATERKINI, Banten – Mewabahnya Covid-19 di Indonesia bahkan sampai belahan dunia tidak menyurutkan semangat bagi PT Kreasi Arduo Indonesia (Artugo), yang merupakan pendatang baru di industri Home Appliances untuk mengawali bisnisnya di masa pandemi Covid-19.
Optimisme brand besutan PT Kreasi Arduo Indonesia ini tak lepas dari matangnya strategi yang disiapkan untuk mengubah kondisi yang kurang ideal ini menjadi peluang.
Tak tanggung tanggung, Artugo telah menciptakan Artugo Digital Warranty, sistem purna jual berbasis digital yang mumpuni, yang akan menjadi jembatan penghubung antara Artugo dan konsumennya secara langsung dan berkesinambungan.
Hal inilah yang memantapkan Artugo untuk menciptakan gebrakan dari sisi purna jual justru di awal perjalanan memasuki pasar peranti rumah tangga dan dapur,” ungkap Robert Widjaja, CEO PT Kreasi Arduo Indonesia.
Dengan adanya Artugo Digital Warranty, kata dia, konsumen sangat dimudahkan dalam proses klaim garansi maupun service – service pendukung lain yang dibutuhkan.
Pengguna cukup melakukan scan QR Code pada produk dan mengikuti beberapa Iangkah registrasi, secara otomatis produk akan terdaftar dalam website www.a rtu;o.co.id,” tegasnya.
Kendala yang biasa terjadi karena hilangnya nota pembelian atau kartu garansi kini tak lagi menjadi persoalan,” imbuhnya.
Dengan sistem ini pula, konsumen tak perlu repot menghubungi nomor service center setiap saat memerlukan layanan. Dalam Artugo Digital Warranty, telah tersedia fitur untuk meminta perbaikan yang dapat diakses selama 24 jam,” jelasnya.
Update proses perbaikanpun dapat dipantau melalui fitur Service Tracking. Fitur ini bertujuan untuk menjamin kenyamanan pengguna karena mengetahui dengan pasti sampai di mana kemajuan proses perbaikan produk Artugo miliknya.
Tidak sampai dli situ saja, kejutan lain yang diusung adalah komitmen 7 Days Solution. lni merupakan langkah berani yang diambil, untuk menjaga kepercayaan dan kenyamanan konsumen, yang merupakan aset berharga bagi Artugo.
Saat produk mengalami masalah dan memerlukan perbaikan lebih lanjut, maksimal dalam tujuh hari sejak konsumcn menyampaikan keluhan, Artugo akan memberikan solusi mulai dari meminjamkan produk pengganti atau loan unit, hingga mengganti produk bermasalah dengan produk yang baru.
7 Days Solution bertujuan untuk memastikan ARTUGO Family tidak kehilangan fungsi dari produk ARTUGO saat produknya memerlukan perbaikan,” pungkas Robert.
